Job Description
Sie begeistern sich für Technik und erstklassigen Kundenservice?
Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und unterstützen Sie unsere Kunden mit professionellem Support.
Aufgaben
- Bearbeitung von Anfragen & Supportfällen im Bereich Dienstleistungen
- Telefonische Störungsanalyse & -behebung mit möglichem Remote-Zugriff auf Kundensysteme (in Deutsch, Französisch, Italienisch)
- Erfassung & Verarbeitung von Aufträgen im Ticketing-System (ABACUS)
- Weitergabe relevanter Informationen an Teamleiter oder Vorgesetzte
- Technische & administrative Abklärungen mit internen und externen Dienstleistern (Disposition, Expert Level Support, Warehouse, Sales & Projects etc.)
- Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen per E-Mail, Fax etc.
- Arbeiten im Schichtbetrieb (zwischen 05:00 und 23:00 Uhr, 365 Tage im Jahr)
- Unterstützung der Disposition bei hoher Aus...
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