Job Description

We care for PEOPLE. We care for LIFE.

What do YOU care for?

Wir suchen einen qualifizierten 1st-Level Support-Mitarbeiter, der mit Engagement und Kommunikationsstärke unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme unterstützt. In dieser Position sind Sie verantwortlich, um eine reibungslose und sichere Betriebsumgebung zu gewährleisten.
1st-Level Support-Mitarbeiter
IHRE AUFGABEN:
Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Tickets

Fehlerdiagnose und -behebung im 1st-Level Bereich

Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level Support

Dokumentation von Lösungen und Prozessen im internen System

enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams und Fachabteilungen
IHR PROFIL:
erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung von Vorteil

gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerkte...

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