Job Description
Requisitos:
- Graduação em Tecnologia da Informação ou graduação em qualquer área acrescida de pós-graduação em Tecnologia da Informação, Governança de TI, Gestão de Serviços de TI ou área correlata;
- Experiência Projetos de desenho, análise, implantação e melhoria de processos de Gestão de Serviços de TI (GSTI);
- Experiência em Mapeamento e Modelagem de processos;
- Experiência com processos ITIL: Experiência em Gerenciamento de Processos ITIL (Incidentes Requisição; Problemas; Mudanças, Configuração de Serviço; Ativos de TI Catálogo de Serviços);
- Experiência com ferramentas ITSM;
- Conhecimento em elaboração de relatórios técnicos e gerenciais;
- Experiência na integração entre áreas técnicas e clientes;
- Conhecimento em análise de riscos, impactos e melhoria contínua de processos.
Certificação obrigatória:
- Certificação ITIL.
Atribuições:
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