Job Description
O Grupo Rota Oeste está em busca de um Consultor de Serviços para reforçar nosso compromisso com a excelência na manutenção de nossos equipamentos.
O que você irá fazer
- Atender os clientes presencialmente, por telefone ou digitalmente, identificando suas demandas e necessidades técnicas.
- Registrar os processos de abertura de ordens de serviço no sistema, detalhando as solicitações e acompanhando o andamento dos reparos.
- Realizar o orçamento dos serviços e apresentar as opções de manutenção e custos ao cliente.
- Acompanhar o status das ordens de serviço, garantindo cumprimento de prazos e qualidade das entregas.
- Realizar a entrega técnica do veículo, explicando ao cliente os serviços executados, peças substituídas e recomendações de manutenção futura.
- Manter comunicação constante com a equipe técnica (mecânicos, eletricistas e líderes de oficina).
- Zelar pela satisfação do cliente e atuar na resoluçã...
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