#5267 – Assistente de Sucesso do Cliente ( Retenção)- Florianópolis

Sobre a oportunidade

Se você tem habilidade em negociação, gosta de entender o comportamento do cliente e transformar situações desafiadoras em oportunidades de fidelização, essa vaga é para você.

Buscamos um(a) profissional com perfil comunicativo, resiliente e orientado a resultados, que atue diretamente na retenção de clientes e na construção de experiências positivas e duradouras.

Missão do cargo

Garantir a retenção de clientes por meio de uma atuação estratégica, humanizada e orientada à solução, fortalecendo o relacionamento e impactando diretamente nos resultados do negócio.

O que você vai fazer no dia a dia Conduzir negociações de retenção com clientes que demonstram intenção de cancelamento; Investigar os motivos com escuta ativa e apresentar soluções que gerem valor; Atuar de forma proativa na resolução de dúvidas e demandas; Realizar atendimentos com comunicação empática, clara e personalizada; Garantir agilidad...