Agente de Relacionamento com o Cliente - Unimed (vaga efetiva)

Job Type

Full-time employee

Responsibilities

• Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.
• Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas necessidades.
• Realizar a identificação do paciente e acompanhante com a pulseira, conforme protocolo de identificação.
• Gerar e emitir autorizações de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor.
• Organizar e direcionar documentos relativos às autorizações e procedimentos recebidos no ato do atendimento.
• Emitir documentos diversos para cliente (2ª via de boleto, guia médico, etc.).
• Encaminhar para setores responsáveis, demandas recebidas na Unidade.
• Acionar ambulância conforme solic...