Job Description
Únete como Agente SUM en Promologistics y participa en la gestión logística de nuestros proyectos.
Funciones
- Monitoreo de guías y escalamientos de reportes con Mensajerías
- Atención a clientes
Responsabilidades
- Identificar y resolver proactivamente las incidencias en transito
- Dar seguimiento constante a los reportes generados hasta su resolución
- Monitoreo de devoluciones confirmadas para que se gestione el cierre correcto con logística inversa
- Fortalecer la relación con las mensajerías, actuando como primer canal de comunicación para la resolución de incidencias.
- Dar respuesta máxima en 2 horas hábiles a cualquier solicitud (cliente interno / externo)
- Dar seguimiento a las aclaraciones para dar resolución conforme a incidencia reportada, conforme a tiempo por mensajería
- Generar guías en plataformas
- Gestión de cotizaciones
- Elaboración de r...
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