Agente telefónico de Retención de clientes para servicio de telecomunicaciones

Quiénes somos

Somos el Contact Center de capitales nacionales más grande del país, con más de 3.000 colaboradores y presencia en CABA y San Luis. Brindamos soluciones para compañías líderes en Telecomunicaciones, Banca, Entretenimiento y otros sectores, acompañando a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia.

Desafío

• Gestionar llamadas de clientes que solicitan la baja de productos y servicios de telecomunicaciones.
• Identificar los motivos de desvinculación y comprender las necesidades de cada cliente.
• Ofrecer alternativas, beneficios y soluciones personalizadas que favorezcan la continuidad del servicio.
• Generar experiencias positivas, fortaleciendo la relación entre el cliente y la compañía.
• Alcanzar los objetivos de retención y fidelización establecidos.

Requisitos

• Experiencia en retención, fidelización, ventas o atención al cliente telefónica.
• Habilidades de negociac...