Agentes de Servicio al Cliente para nuestra línea de lujo Bilingue (Colombia)

Descripción del puesto

Estamos contratando Despachadores Bilingües con habilidades de negociación. Ubicación: Envigado. Horario: Disponibilidad 24/7, turnos rotativos, 2 días libres a la semana (según operación). Start Date: 18 mayo. Bonificación por métricas y desempeño, bonos adicionales en USD.

Quiénes somos

Somos un contact center de alto volumen, especializados en asistencia en carretera. Buscamos talento proactivo, con alto nivel de inglés, capaz de coordinar servicios en zonas remotas, negociar con proveedores y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Responsabilidades

• Manejo de llamadas outbound y chats para contactar y negociar con proveedores locales.
• Coordinar servicios de asistencia vehicular en zonas remotas (bosques, autopistas, cañones, etc.).
• Negociar tarifas y tiempos de llegada.
• Elaborar reportes escritos detallados de cada caso.
• Asignar servicios en herramie...