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ALTERNANCE - ASSISTANT/ASSISTANTE BUSINESS ANALYST - SOLUTION VOICE ANALYTICS (H/F/X)

📍 CANAL+ Group • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France, France • Posted June 14, 2026

Apprenticeship Posted June 14, 2026
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Job Description

Votre rôle et vos missions

  • La configuration des filtres dans la solution sur la base des expressions, en lien étroit avec notre équipe Speech Analytics afin : 

  • De catégoriser les motifs de contacts 

  • Didentifier les marqueurs clés du discours client ou conseiller pour la construction de nos uses case qualité ou damélioration de la performance 

  • Lapprentissage de la solution en guidant lIA sur les expressions clients et agents 

  • Le suivi, le maintien de la performance des filtres et la documentation 

  • La construction des tableaux de bord de suivi et lexploitation de la data présente dans la solution pour alimenter lanalyse et le monitoring réalisé par les utilisateurs 

  • Limplication dans la construction des uses cases en lien avec nos enjeux stratégiques autour du Speech Analytics et des équipes business, qualité et performance 

  • La réalisation danalyses à partir des éléments fournis p...

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