Job Description
Sous la Responsabilité du Directeur de la Transformation & Qualité, vous aurez pour mission principale d'accompagner le Responsable Projet dans le déploiement de la démarche qualité auprès des 63 centres exploitant des fluides au sein de l’AFPA.
Vous aurez un travail de présentation, d’explication et de pilotage de l’appropriation de ces nouveaux mode opératoire. Vous agirez également sur l’amélioration de la performance de ces process.
Dans le cadre du projet d'amélioration du système demanagement par la qualité vous serez améné.e à gérer les projets dans leur intégralité :
- Évaluation de la satisfaction
- Évaluation des audits en internes
- Structuration et amélioration continue des données qualité (satisfaction, audits, indicateurs de performance)
- Mise en place de tableaux de bord et reporting (suivi satisfaction, qualité, audits)
- Création de chatbot pour faciliter l'accès à l'information
- Contribution à des projets innovants autour de ...
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