Job Description
Descrição da vaga
Você é um entusiasta da tecnologia em busca de uma oportunidade para aplicar suas habilidades de monitoramento e resolução de problemas? Estamos procurando um Analista de NOC para se juntar à nossa equipe e fazer a diferença no suporte técnico aos nossos clientes, na maior processadora de meios de pagamento da América Latina!
Responsabilidades
- Operações e Monitoramento do OCC: Monitorar e coordenar as operações críticas do Data Center em tempo real, garantindo a continuidade dos serviços e o cumprimento dos SLAs estabelecidos. Atuar como canal de entrada para incidentes críticos, centralizando o registro, a avaliação de impacto e o acionamento imediato dos times técnicos e fornecedores. Acompanhar incidentes operacionais, assegurando resposta rápida, estruturada e alinhada aos procedimentos internos.
- Gestão de Incidentes e Crises: Efetuar tratativas de incidentes críticos em conjunto com times especialistas internos e forne...
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