Job Description
- Atender as chamadas de emergência via canal 190/193.
- Registrar os dados dos interlocutores no sistema de Atendimento de Despacho.
- Conduzir os atendimentos de forma técnica, empática e ágil ao público, expressando–se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada.
- Realizar o atendimento, obedecendo aos procedimentos padronizados a partir de consultas ao banco de dados corporativo disponibilizado.
- Responder pelo cumprimento e qualidade de atendimento.
- Agir com calma e tolerância frente a situações que fujam aos procedimentos previamente estabelecidos e nos quais foi treinado.
- Adaptar–se às normas e regulamentos de atendimento.
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