Job Description
Para entender o nível de senioridade da vaga IC2/IC3, pode ver as competências esperadas na carreira de desenvolvimento:
SOBRE O TIME
Buscamos uma pessoa para atuar no time de Experiência do Cliente da Cetrus, dentro da frente de Relacionamento Digital, com foco na gestão de pedidos de cancelamento e reversão dos cursos de Pós-Graduação Fixa, Pós-Graduação Modular, Fellowship e Cursos Modulares. Essa posição será responsável por conduzir casos de alta complexidade e alto impacto financeiro, realizando diagnóstico consultivo, negociação estratégica e construção de soluções personalizadas para retenção de alunos, sempre com forte interface com áreas acadêmicas, financeiras e lideranças internas. Mais do que atuar sobre o pedido de cancelamento em si, esperamos uma pessoa com visão crítica e senso de dono para analisar causas de churn, identificar padrões, propor melhorias de processo e apoiar a evolução da estratégia de retenção da área. Temos diversidade como um...
Apply for This Position
Ready to take the next step? Click the button below to submit your application.
Submit Application