Job Description
- Ensino superior em Administração, Gestão de Negócios e áreas correlatadas (Obrigatório).
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte e relacionamento.
- Boa capacidade de comunicação escrita e verbal.
- Habilidade para análise de dados e extração de insights.
- Conhecimento intermediário do pacote Office (principalmente Excel).
- Conhecimento em estratégias de fidelização e retenção de clientes.
- Familiaridade com métricas de sucesso do cliente.
- Realizar reuniões semanais, coletando feedback contínuo sobre necessidades, expectativas e oportunidades de melhoria dos clientes.;
- Responder prontamente a dúvidas, solicitações e problemas dos clientes, oferecendo soluções rápidas, eficientes e alinhadas às políticas internas.
- Extrair insights, analisar informações e recomendar ações para aprimorar continuamente a experiência do cliente.
- Colaborar com equipes internas (Vendas, Produto,...
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