Analista de DCOC

Estamos Contratando! É a sua Hora de fazer parte do nosso DNAAscenty!

Aqui na Ascenty estamos buscando um(a) Analista de DCOC para se juntar ao nosso time e fazer a diferença!

Qualificações

• Escolaridade: Ensino Médio Completo.
• Desejável: Inglês ou Espanhol.
• Horário de Trabalho: Escala 12x36 das 18h00 às 06h00.
• Sigla: AN.DCOC.VIN.

Responsabilidades

• Operar o monitoramento 24x7, tratando de alarmes e incidentes via sistemas de BMS, CSM, ITSM, chamadas e emergência.
• Seguir os processos do Operation Center, realizando com qualidade o monitoramento, configuração de alarmes, verificação de logs e aderência aos procedimentos.
• Triar e acompanhar ocorrências de alarmes até encerramento completo.
• Atuar operacionalmente em situações decorrentes de alarmes, realizando escalonamento quando necessário e seguindo regras, dentro dos SLAs e SLOs estabelecidos.
• Investigar possíveis...