Analista de Help Desk

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários internos (presencial e remoto);
• Identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes;
• Fazer a preparação e configuração de equipamentos para novos colaboradores (notebooks, desktops, acessos e sistemas);
• Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de colaboradores;
• Instalar e atualizar programas, sistemas e ferramentas corporativas;
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos prazos de atendimento (SLAs);
• Apoiar na gestão de ativos de TI (controle de equipamentos e inventário).

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior em andamento na área de tecnologia;
• Experiência no atendimento de usuários, tanto local como por conferência/remoto.;
• Experiência com o Sistema Operacional Windows 10 e 11;
• Exp...