Analista de Indicadores

Descrição

• Conhecimento em Excel;
• Conhecimento em montagem de apresentação (Google apresentações, Power Point);
• Conhecimento em análise de dados;
• Conhecimento da metodologia de NPS.

Diferenciais da vaga

• Conhecer sobre agilidade;
• Conhecimento na ferramenta customer NPS;
• Coletar e analisar feedback dos clientes usando o NPS;
• Identificar padrões e tendências em relação à satisfação dos clientes;
• Trabalhar em conjunto com outras equipes para identificar oportunidades de melhorias na experiência do cliente;
• Gerar relatórios e apresentações para comunicar conclusões e recomendações;
• Acompanhar os resultados das ações de melhoria implementadas;