Analista de Qualidade Satisfação Cliente

Nível: Analista

Cursos de: automotiva, automotive, engenharia, engenharia mecânica, engineering

Escolaridade: Graduação - automotiva, automotive, engenharia, engenharia mecânica, engineering - Indiferente

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Horário: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira.

Responsabilidades da Posição

• Analisar indicadores e pesquisas de satisfação do cliente no segmento automotivo.
• Definir e acompanhar metas de satisfação alinhadas aos objetivos do negócio.
• Correlacionar resultados de pesquisas com dados e indicadores para identificação de oportunidades de melhoria.
• Atuar junto às áreas técnicas na implementação de ações para melhoria da experiência do cliente.
• Avaliar impactos de decisões de projeto nos índices de satisfação.
• Liderar análises e tratativas de problemas de serviço em veículos de produção seriada. ...