Job Description
Atender e fornecer suporte aos clientes por meio dos canais oficiais da empresa, incluindo site, e-mail, telefone, redes sociais e Reclame Aqui;
Gerenciar reclamações de clientes, atuando em conjunto com áreas integradas para alinhamento das necessidades e estratégias do negócio;
Identificar dúvidas, sugestões, elogios e reclamações, buscando soluções junto às áreas responsáveis;
Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar estratégias de mercado aos objetivos da empresa;
Apoiar na elaboração de relatórios e no acompanhamento de indicadores-chave de desempenho (KPIs), contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas;
Experiência com relacionamento com cliente, preferencialmente em empresas do segmento automotivo;
Conhecimento com Pacote office;
Desejável Inglês intermediário
Gerenciar reclamações de clientes, atuando em conjunto com áreas integradas para alinhamento das necessidades e estratégias do negócio;
Identificar dúvidas, sugestões, elogios e reclamações, buscando soluções junto às áreas responsáveis;
Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar estratégias de mercado aos objetivos da empresa;
Apoiar na elaboração de relatórios e no acompanhamento de indicadores-chave de desempenho (KPIs), contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas;
Experiência com relacionamento com cliente, preferencialmente em empresas do segmento automotivo;
Conhecimento com Pacote office;
Desejável Inglês intermediário
- Local de trabalho: Campinas, SP
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