Analista de Relacionamento com o Cliente Pleno

Nesta posição, você será responsável por:

• Acompanhar e conduzir a jornada do cliente desde o fechamento da compra até a entrega das chaves, garantindo uma experiência positiva e um relacionamento próximo ao longo de toda a jornada;

• Realizar a gestão da carteira de clientes, promovendo acompanhamento contínuo, comunicação fluida e contato periódico sobre o andamento do empreendimento e das etapas da jornada;

• Atuar como ponto focal para os clientes, assegurando que todas as interações sejam ágeis, claras e eficientes;

• Monitorar sinais de comportamento, mudanças na comunicação, solicitações, reclamações e elogios, atuando de forma preventiva e garantindo resolução ágil e eficaz das demandas;

• Receber demandas, realizar o registro dos chamados e conduzir os follow-ups necessários junto às áreas internas, garantindo tratativas com prioridade e retorno claro ao cliente;

• Trabalhar em conjunto com as áre...