Job Description
Oportunidade | Analista de Service Desk
- Presencial
- Contratação PJ
Estamos em busca de um profissional para atuar com suporte técnico aos usuários, garantença agilidade, qualidade no atendimento e sustentação do ambiente de TI.
Principais Responsabilidades
- Atendimento de 1º e 2º nível aos usuários
- Suporte via telefone, chat, e-mail e ferramentas ITSM
- Registro, categorização e acompanhamento de chamados
- Diagnóstico e resolução de incidentes e requisições
- Escalonamento de demandas para equipes N2 e N3
- Suporte remoto utilizando AnyDesk, TeamViewer e RDP
- Atendimento e suporte em Windows, Microsoft 365, Outlook e Teams
- Gestão de usuários, acessos, senhas e permissões
- Atendimento técnico presencial (Field Service)
- Instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks e periféricos
- Suporte a impressoras, rede local e conectividade
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