Analista De Service Desk

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Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como Analista de Service Desk.
**Actividades**:
- Recibir las llamadas realizadas por usuarios de tecnología informática.
- Registrar las llamadas en el sistema de administración del Help Desk.
- Apoyo a usuarios con desbloqueos de sus cuentas de red o inicio de sesión a su equipo de cómputo.
- Desbloqueos de cuentas SAP del ambiente PRD.
- Configuración de VPN.
- Identificar los problemas y asignarles prioridad, resolver telefónicamente incidencias, asignar las incidencias a los grupos de resolución.
- Generar reportes, revisión de formatos que estén completos.
- Apoyo a usuarios para configuración de equipos.
- Contribuir al control de los inventarios de software y hardware de microinfor...