Analista de Servicio al Cliente

¿Te apasiona el servicio al cliente, el análisis de información y la mejora continua de los procesos? Esta oportunidad es para ti.

Cargo

Analista de Servicio al Cliente

Perfil requerido

• Tecnólogo, Estudiainte de 7 semestre en adelante o Profesional en carreras administrativas, ingeniería o afines
• Experiencia mínima de 6 meses en cargos relacionados.
• Manejo de herramientas ofimáticas a nivel intermedio.
• Conocimientos en análisis de información mediante herramientas como Power BI y MySQL.
• Conocimientos en Inteligencia Artificial.

Competencias orientadas a

• Gestión de relaciones.
• Apertura al cambio.
• Orientación a resultados.

Principales responsabilidades

• Recibir, asignar y realizar seguimiento a las solicitudes, quejas, reclamos y requerimientos de los clientes (PQR).
• Medir la percepción y satisfacción del clie...