Analista de Suporte

Somos umastartup de tecnologia pertencente ao grupo Mônaco.

Nosso foco é o desenvolvimento de software e serviços para o segmento de frotas.

Buscamos a transformação digital no processo de Gestão de Frotas.

Quais serão as suas responsabilidades como Analista de Suporte?

1. Atender e gerenciar chamados via Movidesk.
2. Criar, atualizar e excluir usuários na plataforma, garantindo o correto provisionamento de acessos.
3. Realizar o controle de acessos e permissões, assegurando conformidade com as políticas internas de segurança da informação.
4. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e funcionalidades da plataforma, propondo e implementando soluções.
5. Documentar procedimentos, fluxos e boas práticas relacionados ao uso da plataforma.
6. Atuar como ponto focal entre os usuários e a equipe técnica da LumMôn, garantindo a resolução eficiente de problemas.
7. Apoiar treinam...