Analista de Suporte

O Instituto Caldeira busca um(a) Analista de Suporte com perfil proativo e 'mão na massa' para garantir que a tecnologia seja uma facilitadora do nosso dia a dia. Se você tem facilidade em resolver problemas técnicos, gosta de lidar com pessoas, essa vaga é para você! Sua missão será assegurar que nossa equipe interna tenha os recursos tecnológicos necessários para operar com estabilidade e eficiência, cuidando desde a configuração de máquinas até o suporte em ambientes de nuvem.

Principais Responsabilidades

• Atendimento N1: Realizar o suporte técnico direto aos usuários internos, registrando e resolvendo chamados.
• Manutenção de Ativos: Formatar, configurar e realizar a manutenção de computadores e notebooks (Windows e MacOS), além de periféricos e impressoras.
• Gestão de Acessos: Apoiar a administração de usuários e permissões no ambiente Google Workspace/Google Cloud.
• Infraestrutura e Redes: Prestar suporte básico de rede e co...