Analista de Suporte

Buscamos uma pessoa Analista de Suporte que goste de resolver problemas, ajudar pessoas e gerar impacto real no dia a dia dos clientes. Aqui, o suporte vai muito além de atender chamados: você será peça-chave para garantir que nossos usuários tenham uma experiência fluida com nossos sistemas, atuando de forma próxima, consultiva e resolutiva. Você terá contato direto com diferentes realidades da gestão pública, entendendo necessidades, propondo soluções e contribuindo ativamente para a evolução dos nossos produtos e processos. Se você curte desafios, aprendizado constante e gosta de ver o resultado do seu trabalho acontecendo na prática, esse espaço é pra você! Responsabilidades e atribuições Ser protagonista no atendimento aos clientes, garantindo uma experiência ágil, clara e eficiente. Atuar na identificação e resolução de problemas, indo além do sintoma e buscando a causa raiz. Apoiar usuários no uso dos sistemas, traduzindo informações técnicas de forma simples e acessível. Atende...