Job Description
Principais ResponsabilidadesAtendimento N1/N2: Realizar o suporte presencial e remoto a usuários finais, garantindo a correta categorização e registro de chamados no sistema ITSM.Manutenção de Hardware: Executar diagnósticos e reparos em notebooks e desktops (troca de componentes, formatação e configuração de imagem).Infraestrutura Local: Auxiliar na manutenção preventiva de racks e salas de servidores, além de apoiar a equipe de infraestrutura em intervenções físicas e conectividade de rede.Segurança e Endpoints: Apoiar a manutenção da segurança dos dispositivos através do SCCM e antivírus, corrigindo vulnerabilidades e máquinas não conformes.Gestão de Estoque: Realizar o controle de inventário físico, etiquetagem de novos ativos e organização de peças sobressalentes.Disponibilidade: Participar de escalas de atendimento e apoiar projetos operacionais da planta conforme demanda.Manter a organização e precisão nos dados inseridos nos chamados.Focar no cumprimento dos indicadores indiv...
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