Analista de Sustentação Operacional

A PLIQZ está crescendo e buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com vontade de aprender para atuar em nossa área de Sustentação Operacional.

Essa posição será responsável por apoiar o atendimento de clientes internos, externos e parceiros, garantindo o acompanhamento das demandas, direcionamento adequado dos chamados e suporte às operações da PLIQZ e das CAPs parceiras.

Principais desafios da posição:

• Realizar o primeiro atendimento e análise de chamados;

• Apoiar clientes e parceiros em demandas relacionadas à conta digital e produtos da PLIQZ;

• Classificar, acompanhar e direcionar tickets para as áreas responsáveis;

• Garantir o acompanhamento das demandas até sua resolução;

• Atuar como elo entre clientes, parceiros e áreas internas;

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e no atendimento.

O que buscamos:

• Boa comunicação escrita e ...