Analista Help Desk

Job SummaryEL EQUIPO El equipo de Soporte Técnico es responsable de garantizar la continuidad operativa de los sistemas que soportan la venta de boletos y la operación de taquillas, inmuebles y usuarios internos.Brindamos atención oportuna a incidencias y solicitudes, asegurando una experiencia fluida tanto para clientes como para colaboradores.DESCRIPCIÓN DEL CARGOComo Analista de Soporte Técnico (Help Desk), serás el primer punto de contacto para la atención de incidencias y solicitudes relacionadas con los sistemas de Ticketmaster, particularmente en taquillas y puntos de venta.Tu principal responsabilidad será brindar soporte oportuno, claro y eficiente, asegurando la continuidad operativa y una experiencia positiva para los usuarios.Este rol juega un papel clave en la operación diaria y en la evolución hacia un modelo de mesa de ayuda centralizada, donde canalizarás solicitudes hacia diferentes áreas internas.Tendrás la oportunidad de interactuar con diversos sistemas y proceso...