Job Description
Responsabilidades
- Atendimento presencial e remoto a incidentes e requisições de TI
- Atuação em estações de trabalho, notebooks, periféricos e softwares corporativos
- Suporte a usuários administrativos, assistenciais e usuários VIP
- Instalação e configuração de sistema operacional Windows (versão não especificada na PT/PC)
- Instalação, atualização e manutenção de softwares homologados pela empresa
- Suporte ao Office 365 e ferramentas corporativas
- Configuração básica de rede (LAN/Wi-Fi), periféricos e impressoras
- Registro, acompanhamento e encerramento de chamados via ferramenta ITSM
- Validação com o usuário antes do fechamento do chamado
- Cumprimento rigoroso dos SLAs definidos em contrato
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