Analista Wfm

**Vacante para la empresa EFICASIA en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:
**EFICASIA CONTACT CENTER (COLONIA DEL VALLE)**
**ANALISTA DE BASES DE DATOS WFM CALL CENTER**
**TIEMPO COMPLETO (PRESENCIAL)**
**Funciones**:
- Planificación del personal
- Programación de horarios
- Gestión de la adherencia
- Previsión y planificación de la demanda
- Optimización de la eficiencia
- Gestión del desempeño y la productividad
- Gestión de la rotación y retención de personal
**Requisitos**:
- Licenciatura económica administrativa o a fín (indispensable)
- Experiência y conocimiento en WFM call center, específicamente en Pronósticos y dimencionamientos
- Uso y manejo de excell intermedio
- avanzada (cruces, tablas dinámicas, fórmulas, concatenados, conversiones, gráficas)
- Capacidad de análisis y razonamiento
**Ofrecemos**:
- Sueldo base al mes: $13,000
- Bono mensual por productividad: $2,000
- Horario y zona de labore...