Job Description
Responsabilidades
- Atender las consultas de los clientes relacionados a facturación, reclamos, instalaciones, cobertura y problemas técnicos de acuerdo a los protocolos de atención al cliente.
- Reportar casos críticos al jefe inmediato.
- Cumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente.
- Ejecutar llamadas out para cerrar una venta, retención y contrato.
- Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.
Requisitos
- Experiencia en Atención al cliente en Redes Sociales y Crosselling mínimo de 6 meses (indispensable).
- Experiencia en Retenciones mínimo 6 meses (de preferencia).
- Uso de Microsoft Office a Nivel Intermedio.
- Contar con laptop o desktop + Auriculares para realizar las llamadas telefónicas.
- Contar con internet alámbrico mínimo de 80 megas.
- Disponibilidad inmediata para trabajar de manera remota 8 horas laborales + 1 hora de refrigerio de lun...
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