Asesor de Atención al Cliente

Asistente de Atención al Cliente

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente de Atención al Cliente para gestionar la experiencia del cliente en las etapas de venta y posventa, asegurando el seguimiento, resolución y cierre oportuno de pendientes, reclamos y quejas, y el cumplimiento del indicador de satisfacción (CSAT).

Funciones principales

• Seguimiento a encuestas de satisfacción (CSAT).
• Gestión de clientes detractores y reclamos.
• Elaboración de reportes semanales y mensuales.
• Coordinación con ventas, posventa y PDI para cierre de pendientes.
• Registro y control de compensaciones y obsequios.
• Apoyo en atención presencial, telefónica y WhatsApp.
• Seguimiento a reseñas en Google.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (deseable rubro automotriz).
• Técnico en Administración, Comunicaciones o afines.
• Manejo de MS Office intermed...