Asesor de Servicio

Recibir, atender y asesorar a clientes de taller sobre el servicio realizado, de acuerdo a los procesos y los estándares de atención, de manera que se pueda garantizar la satisfacción del cliente. Entre sus funciones tendrá:

1. Realizar el proceso de priorización y recepción de clientes que visitan el taller, con el objetivo de garantizar la entrada oportuna del auto al proceso de producción.


2. Gestionar citas de clientes Walk in de acuerdo a las políticas establecidas, para garantizar la atención oportuna del cliente.


3. Realizar el proceso de Recepción Memorable para los clientes de autos nuevos (1000km), con el objetivo de fidelizar al cliente.


4. Asegurar la canalización adecuada de casos de Reclamos de Garantía.


5. Realizar seguimiento, comunicar y cotizar al cliente las oportunidades que presenta su auto, promoviendo la venta cruzada e...