Asesor Telefónico Atención a Clientes

**Objetivo del puesto**:
Brindar atención telefónica, por correo electrónico y medios escritos a las personas trabajadoras, centros de trabajo y usuarios en general, asegurando un servicio de calidad, basado en los diálogos establecidos por FONACOT, utilizando de manera adecuada las herramientas de información proporcionadas por el Instituto.
**Funciones principales**:
- Atender de manera cordial, clara y eficiente las llamadas, correos y solicitudes escritas de los usuarios.
- Cumplir con los diálogos y lineamientos establecidos por FONACOT en la atención a usuarios.
- Consultar y utilizar correctamente las herramientas de información institucionales para ofrecer respuestas precisas y confiables.
- Proporcionar orientación oportuna y de calidad a las personas trabajadoras, centros de trabajo y público en general.
- Mantener una actitud de servicio en todo momento, fomentando una experiência positiva en la atención.
- Registrar y dar seguimiento a las solicitude...