Job Description
En Epik buscamos asesores de cobranza para gestionar cartera vigente y castigada, orientados al logro y con excelentes habilidades de comunicación. Serás responsable de contactar clientes, negociar acuerdos de pago y realizar seguimiento hasta la normalización de la obligación.
Responsabilidades
Serás responsable de:
- Realizar gestión telefónica y digital de cobranza sobre cartera vigente y castigada.
- Contactar a los clientes, identificar motivos de mora y proponer alternativas de solución de acuerdo con las políticas internas.
- Negociar promesas y acuerdos de pago viables, registrando de forma clara la información en los sistemas de la compañía.
- Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos y gestionar reincidencias en caso de incumplimiento.
- Cumplir con los indicadores de gestión asignados (contactabilidad, recuperación, promesas efectivas, calidad de gestión).
- Mantener una atención respetuosa, clara y orie...
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