Job Description
Reconocida empresa de Consultoría IT busca su próximo Asistente Post Venta, responsable de fortalecer la relación con los clientes, coordinar reuniones estratégicas y dar seguimiento a oportunidades y propuestas comerciales, apoyándose en herramientas CRM y de gestión comercial.
Responsabilidades principales
- Actuar como punto de contacto principal con clientes de la base en etapa postventa.
- Prospección de nuevos leads: BUSCAR nuevas oportunidades/ CLIENTES
- Realizar reuniones postventa con clientes para evaluar el servicio, levantar necesidades y detectar oportunidades de mejora.
- Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, tickets y requerimientos de clientes hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de SLA.
- Coordinar con áreas internas (soporte técnico, operaciones, facturación, etc.) para asegurar una correcta atención al cliente: tiempos de respuesta oportunos y calidad de servicio.
- Identificar oportunidades...
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