Job Description
Suporte científico ao cliente
- Prestar atendimento técnico especializado a clientes, médicos e unidades assistenciais.
- Orientar sobre preparo do paciente, coleta, estabilidade, transporte, metodologias e critérios técnicos dos exames.
- Apoiar interpretação técnica básica de resultados (sem caráter diagnóstico).
- Atuar como interface entre clientes, áreas operacionais e contenções para esclarecimentos técnicos.
2.2 Mediação e resolução de demandas técnicas
- Tratar dúvidas e ocorrências relacionadas a exames laboratoriais.
- Intermediar a comunicação entre clientes, atendimento e áreas técnicas.
- Apoiar investigação de intercorrências pré e pós-analíticas.
- Elaborar devolutivas técnicas estruturadas para clientes internos e externos.
2.3 Apoio à qualidade e melhoria de processos
- Contribuir para análise de causa raiz de eventos e oportunidades de melhor...
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