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Assistant Guest Relation Manager (m/w/d)

📍 Hotel de Rome • Berlin, Berlin, Germany • Posted June 08, 2026

Permanent Posted June 08, 2026
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Job Description

Die Position

  • erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste sowie individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
  • Durchführung eines reibungslosen Arbeitsablaufs beim Check-In und Check-Out unserer Gäste sowie Rooming der Gäste
  • Nachkontrolle von VIP-Zimmern und Amenities in enger Zusammenarbeit mit der Housekeeping sowie F&B Abteilung
  • professioneller Umgang mit aufkommenden Anfragen und Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
  • aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
  • Übernahme operativer und administrativer Aufgaben in enger Zusammenarbeit mit dem Guest Relation Manager (m/w/d)
  • Verwaltung und Pflege von Gästedaten in den entsprechenden Systemen (z.B. Opera Cloud)
  • Analyse von Gästebewertungen und -feedback, um kontinu...

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