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Assistant(e) Chargé(e) Expérience Client (H/F) - Stage

📍 Hardloop • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France • Posted June 05, 2026

Full-time Posted June 05, 2026
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Job Description

Description du poste

Sous la supervision de la Responsable SAV et en collaboration avec nos HardGuides (experts produits), vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle en :


1. Assurant une expérience client post-achat optimale (NPS) :

  • Répondre aux demandes des clients via chat, téléphone et e-mail

  • Assurer le suivi des commandes et des dossiers clients

  • Identifier les points de friction et proposer des actions damélioration pour réduire le taux de contact

    • 2. Participer à la gestion des demandes de garantie

  • Ouvrir et gérer les dossiers de garantie auprès de nos marques partenaires

  • Organiser et suivre à distance les flux logistiques SAV (envoi des produits en expertise, réparation, renvois aux clientsetc)

  • Être linterlocuteur privilégié entre les marques et les clients

  • Apporter des solutions adaptées aux demandes des clients

  • Garantir un niveau ...

    • Apply for This Position

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