Assistent Schadebehandelaar

Functie omschrijving:

Je helpt de klant proactief van a tot z. Dus vanaf het melden van de schade tot aan het moment van uitkering of afwijzing van de schade. Je moet hier vooral denken aan schades met motoren en auto’s, maar ook schade aan bijvoorbeeld woning en persoonlijke items. Jij komt op voor de belangen van de klanten en zet je in om maximaal resultaat te behalen bij wel- en niet gedekte schades.

Wat ga je doen?

Klanten helpen bij het melden van een schade, duidelijk communiceren wat de vervolgstappen zijn en daarna het ontzorgen van de klant.

Klanten proactief op de hoogte houden van de status van hun lopende schade.

Telefonisch en/of per mail vragen beantwoorden van klanten.

Klanten advies geven hoe een niet gedekte schade in de toekomst wel gedekt kan worden.

Klanten advies geven over verzekeringen en helpen met het afsluiten hiervan.

Samen met het team streven naar een zo h...