Job Description
Responsável por executar atividades administrativas relacionadas ao atendimento de associados, incluindo gestão de cancelamentos e reversões, agendamento de serviços, atualização de cadastros, recepção de clientes, comunicação com diferentes setores e controle de documentos. Atua diretamente no contato com associados via telefone, WhatsApp e sistemas internos, assegurando clareza na comunicação, precisão nas informações e cumprimento de prazos.
Gestão de Cancelamentos e Reversões
- Atender associados por telefone e WhatsApp para entender o motivo do cancelamento e registrar o caso.
- Registrar o cancelamento no Pipefy com o máximo de informações possíveis.
- Realizar reversão de cancelamento por meio de nova cotação ou sugestão de desconto, mediante aprovação.
Agendamento e Controle de Serviços
- Agendar retirada de rastreadores (internos, externos ou em parceria com a Próton).
- Emitir boletos de agendam...
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