Job Description
- Experiência anterior em atendimento ao cliente (experiência em ambiente médico será um diferencial).
- Bons conhecimentos em informática e familiaridade com sistemas de agendamento .
- Excelente comunicação verbal e escrita .
- Organização , proatividade e habilidade para lidar com situações diversas de forma calma e eficiente.
- Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade, empatia e postura consultiva, garantindo uma primeira impressão positiva e orientada à fidelização.
- Gerenciar a agenda médica com visão estratégica de ocupação, priorizando otimização de horários, redução de faltas e maximização de atendimentos.
- Atuar ativamente na confirmação de consultas e no contato com pacientes para remarcações e retornos, contribuindo para o aumento da taxa de comparecimento.
- Identificar oportunidades de conversão durante o atendimento presencial e telefônico (agendamento de avaliações, exames, procediment...
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