Assistente de Atendimento ao Cliente (SAC)

Descrição da Vaga:
Atuar no atendimento a clientes, lojistas, consumidores e influenciadores por diversos canais de comunicação, prestando suporte no pré e pós-venda, registrando ocorrências e contribuindo para a excelência do atendimento e satisfação dos clientes.

Principais Atividades:
• Atendimento aos clientes por telefone, chat, e-mail e mídias sociais (site, redes sociais e Reclame Aqui);
• Atendimento a lojistas, consumidores e influenciadores no pré-venda, orientando sobre indicação de produtos, modo de uso, manuseio, descarte, melhores práticas e locais de compra;
• Atendimento no pós-venda, esclarecendo dúvidas sobre utilização e aplicação dos produtos;
• Preenchimento correto dos registros de atendimento, garantindo elegibilidade para atendimento, resolução e auditorias;
• Apoio no preenchimento e acompanhamento de RATs (Relatórios de Atendimento Técnico);
• Suporte às equipes internas no acompanhamento das ocorrências, visando agilidade ...