Assistente de Atendimento N1

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento receptivo aos clientes Fretebras pelos canais telefone, chat, whatsapp e e-mail;
• Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas;
• Conhecer e atualizar constantemente as melhorias aplicadas;
• Escuta ativa para a melhor condução do atendimento;
• Ter senso crítico para orientar e solucionar os problemas apresentados, proporcionando a melhor experiência para o cliente;
• Participar de treinamentos e alinhamentos de processos;
• Identificar e reportar às lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto;
• Cumprir metas pré-estabelecidas de performance.

Habilidades e Pré-Requisitos

• Profissional apaixonado por pessoas;
• Boa comunicação;
• Organização;
• Experiência em CX

Benefícios

• Vale Re...