Assistente de Atendimento

Esta vaga é destinada a quem busca atender clientes por voz, chats ou redes sociais na central de atendimento da Lojas Renner S.A.

Responsabilidades e Atribuições

• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes.
• Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente.
• Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados.
• Alcançar as metas de atendimento ao cliente.
• Impactar os resultados da companhia identificando oportunidades e atuando de maneira pró-ativa durante o atendimento.
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentando soluções e alternativas apropriadas.
• Manter registro das interações com o cliente.
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação.
• Ir um passo além para Encantar sempre.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio Completo