Assistente de Atendimento (SAC) | Central de Relacionamento

Descrição da vaga

Responde pelo relacionamento e pela negociação com os públicos da cadeia de prestação de serviços, clientes, cooperados e Unimeds, prestando atendimento de excelência, com eficiência e qualidade para garantir a satisfação desses públicos.

Responsabilidades e atribuições

• Atender demandas de beneficiários por e-mail, site ou outros canais digitais.
• Emitir declarações (pagamento, permanência, etc.) e fornecer cópias de propostas e contratos.
• Prestar atendimento para cancelamento de contratos e esclarecer dúvidas sobre coberturas do plano de saúde.
• Atualizar dados cadastrais em todos os atendimentos do SAC.
• Auxiliar na busca de prestadores de serviço, inclusive fora de Juiz de Fora.
• Orientar sobre retirada de boletos, relatórios e imposto de renda pelo site.
• Preparar termos e controlar documentos para cadastro e arquivo.
• Avaliar clientes Pessoa Física e preparar T...