Assistente de customer success & comunidade

Missão do cargo

Sua missão será atuar como CS Community na Mamba, sendo responsável por fortalecer o relacionamento com os clientes através da gestão da comunidade, garantindo engajamento, proximidade e uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

Você será peça-chave na construção de conexões entre clientes e empresa, criando estratégias de comunicação, conteúdos e ativações que mantenham a comunidade ativa, informada e engajada.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar e interagir com clientes nos grupos e comunidades;
• Garantir o engajamento e a boa experiência dos participantes;
• Auxiliar no suporte e direcionamento de dúvidas;
• Organizar ações, campanhas e ativações para a comunidade;
• Apoiar na organização de encontros, eventos e ações online/offline;
• Coletar feedbacks dos clientes e gerar insights para melhorias internas;
• Desenvolver, ...