Assistente de help desk | ti

• Ensino Técnico ou Superior em andamento ou concluído em áreas relacionadas à TI;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Interesse em aprender e se desenvolver na área de tecnologia;

SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL:

• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.

• Realizar o atendimento operacional aos setores e unidades de negócio da empresa, atuando como ponto de apoio para demandas de TI;
• Identificar, encaminhar e acompanhar incidentes e problemas junto às demais áreas de tecnologia;
• Atuar na resolução de demandas do dia a dia, buscando alternativas para garantir a continuidade das operações da empresa;
• Apoiar na estabilização de sistemas e infraestrutura em situações de falha;
• Auxiliar no esclarecimento de dúvidas operacionais dos usuários internos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.